本方針記載の事項は、株式会社ガーデンメーカー及びsmileグループ本部（以下「当社」といいます）が運営する「愛知農園」「smileガーデン」「smileガーデンプチ庭づくり事業部」「smileエクステリア」「お庭のデパート植木市場」「お庭の窓口」の商品販売及びサービス（以下「本サービス」といいます）の提供にあたりお客様からご提供いただく個人情報の取扱いについてご説明するものです。当社の本サービスをご利用するお客様は、必ず本方針にご同意の上、ご依頼・お申し込み頂くことが必要となります。 I.【当社の個人情報の保護に関する方針】 1.法令・規範の遵守 当社は、個人情報に関する法令、規範及び社会秩序を遵守し、個人情報の適切な保護に努めます。 2.個人情報の適切な管理 当社は、私たちが取り扱う個人情報について、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいなどの危険を十分に認識し、合理的な安全対策を実施するとともに、問題が発生した場合は適切な是正措置を講じます。 3.問い合わせへの対応 当社は、私たちが取り扱う個人情報について、本人から開示、訂正、利用停止及び苦情相談等のお問い合わせがあった場合は適正に対応します。 4.問合せ窓口の設置 個人情報の取扱いに関する問合せや苦情に対処するため、問合せ窓口を設置します。 5.継続的改善 当社は、個人情報保護に関する管理規定及び管理体制を整備し、全社員で徹底して運用するとともに定期的な見直しを行い、継続的な改善に努めます。 II.【個人情報の利用目的】 お客様の個人情報は、以下の目的で利用させていただきます。 〔初回お問い合わせ・現場見積・ご紹介等契約前の営業段階で取得する個人情報〕 ① 当社ならびにフランチャイズ加盟会社及び個人事業主が取り扱うが取り扱う事業情報、商品・サービスに関する情報の紹介・提供および各種イベント・セミナー等のご案内 ② お客様への各種プランの提供・提案（敷地の権利関係・電気・ガス・上下水道等の敷設状況を含む敷地調査および官公庁への相談・法令調査など各種工事に際して必要となる各種情報の収集調査並びに図面・見積書の作成） ③ 各種アンケート調査および各種統計資料の作成・分析・評価・活用 ④ 金融機関の融資案内等お客様からのご要望、ご依頼に基づき行う各種ご案内・ご紹介 ⑤ その他、上記に付随する業務 〔売買契約、商品販売設置工事契約及び請負契約締結時（準備行為を含む）以降に取得する個人情報〕 1. 商品販売設置工事契約上(新築工事、追加・変更工事およびリフォーム工事等)や工事請負契約上(新築工事、追加・変更工事およびリフォーム工事等)、売買契約上の業務(見積書・契約書作成、契約の履行過程における諸お打ち合わせ、ご請求などの事務手続き等) 2. フランチャイズ加盟会社及び個人事業主（再委託業者を含む）および資材納入業者等への発注・手配など工事施工に必要な業務 3. 工事看板の掲示および工事施工に伴う各種申請・届出業務 4. 設計事務所としての設計および工事監理等の業務 5. 工事瑕疵担保責任保険等各種工事保険の契約締結および保険金支払手続 6. 工事完成お引渡後の定期点検および各種アフターサービスに関する業務 7. 当社の取り扱う事業情報、商品・サービス（リフォームを含む）に関する情報の紹介・提供および各種イベント案内、季刊誌の送付 8. 居住後の住まいに関する各種アンケート調査（行政庁からの調査・アンケートを含む）および各種統計資料の作成・分析・評価・活用 9. 工事プランに関する社内研修・参考事例 10. 施工前施工後の施工例写真及び商品・サービスモニターのお願い 11. 構造物メーカー等からの製造物リコール発生時における連絡・確認・補修のご案内 12. 会計監査上の確認作業 13. お客様からのご要望、ご依頼に基づく各種ご案内・ご紹介 14. 金融機関への融資申請および各種公的申請手続きなどの代行業務 15. その他、上記に付随する業務 Ⅲ.【個人データの取扱い】 当社が保有する「お客様の個人データ」に関しては、次項以下に記載のとおりに取り扱わさせていただきます。 ※当社が保有する「お客様の個人データ」とは、複数の個人情報のデータをパソコン等を用いて検索することができるように体系的に構成した集合物、 又は紙などの媒体にアウトプットした情報を一定の規則（五十音順、年月日順等）に従って整理・分類し、特定の個人情報を容易に検索することができるよう目次、索引、符号等を付し、 作成者以外の他人によっても容易に検索可能な状態に置いてある情報の集合物に記載又は表示されたデータであって、さらに当該データに関して、お客様からのご請求により、 当社が利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止のすべてに応じることができる個人情報を指します。 Ⅳ.【共同利用】 当社が保有する「お客様の個人データ」は、上記Ⅱ. の利用目的の範囲内で、以下に記載のとおり当社ならびにフランチャイズ加盟会社及び個人事業主全体で共同で利用させていただきます。 なお、「共同利用する者の利用目的」「個人データの取扱につきまして見直しを行う場合には、あらかじめその内容を公表いたします。 （１） 共同利用するサービス・対象 当社が運営する事業全般 （２） 共同利用する個人データの項目 問合せ、現場調査、来社相談などの際入手した情報（氏名、住所、電話番号、FAX 番号、e-mail 等） （３） 共同利用する者の範囲 当社ならびにフランチャイズ加盟会社及び個人事業主 （４） 共同利用する者の利用目的 当社事業及びサービスの運営・提供 （５） 共同利用する個人データについての責任者 株式会社ガーデンメーカー　　代表取締役　氏永　勝之 Ⅴ.【委託先等の管理】 当社はⅡ項で示した利用目的の達成のために、お預かりした個人情報及び特定個人情報等を当社と契約を締結した委託会社に預けることがあります。委託会社に対しては、適切な取り扱いおよび保護を行わせ、第三者への開示・提供、およびⅡ項の目的以外に利用することを禁止します。 Ⅵ.【個人情報の開示等の手続き】 お客様には、お客様から求められる個人情報の利用目的の通知（但し上記Ⅱ.の記載により明らかな場合を除く）、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を要求する権利があります。詳細については下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。 また、これらの請求手続きに際して、ご本人であることの確認をさせていただきますとともに、上記手続きのうち開示手続きについては、１回あたり金300円の手数料（但し、複写枚数が15枚を越える場合は１枚につき20円を加算させていただきます。）をご請求させていただきますので、予めご了承ください。 これらの具体的な手続きについては、お問い合わせをいただきました際に改めてご案内申し上げます。 なお、請求先・連絡先が変更となる場合は、弊社ホームページにて御案内いたします。 ただし、これらの情報の一部又は全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがあります。 Ⅶ．お問い合わせ窓口 連絡先：株式会社ガーデンメーカー（smileグループ本部） 担当部署：店舗管理本部または経営管理部 本社住所：〒492-8348 愛知県稲沢市馬場1-96 電話：0570-018-118（代表） ※申込方法 所定の「開示等に関する請求書」に必要事項を記入の上、本人確認書類または、代理人の場合は代理権限確認書類と共に受付窓口へ送付してください。なお、１回あたり金300円の手数料（但し、複写枚数が15枚を越える場合は１枚につき20円を加算させていただきます。）を請求させていただきます。 ※ご本人確認方法 （本人）運転免許証、健康保険の被保険者証等の公的証明書のコピー （代理人）運転免許証、健康保険の被保険者証等の公的証明書のコピーと委任状 ＊本籍地等の機微情報は除く。 Ⅶ．個人情報に関するお問い合わせ窓口・苦情の申出先 当社が保有する個人情報の取扱いについての苦情やご意見につきましては下記窓口にて対応させていただきます。 連絡先：株式会社ガーデンメーカー（smile グループ本部） 担当部署：店舗管理本部または経営管理部 本社住所：〒492-8348 愛知県稲沢市馬場 1-96 電話：0570-018-118（代表） Ⅸ. 対象事業者である認定個人情報保護団体の名称及び苦情解決の申出先 当社は、個人情報の保護に関する法律に基づく認定個人情報保護団体である特定非営利活動法人日本個人・医療情報管理協会（JAPHIC）の対象事業者です。 認定個人情報保護団体の名称 :特定非営利活動法人日本個人・医療情報管理協会 苦情解決の申し出先 : JAPHIC 個人情報相談センター ※当社の商品・サービスに関する問い合わせ先ではございません 住所：〒113-0033 東京都文京区本郷 2-3-15 元町館 3 階 電話：03-5615-8180（平日 10:30 ～ 12:00、13:00 ～ 17:30） 2018年1月11日　制定 2020年12月1日　改訂 株式会社ガーデンメーカー　代表取締役 　氏永　勝之